尊敬的旅客：
寵物可能對航空運輸過程中存在的高空壓力、密閉空間等環(huán)境因素產生不適，從而產生情緒及生理變化，因此，我們建議您慎重考慮是否選擇航空運輸方式。
按照《海南航空控股股份有限公司國際客艙寵物運輸（貓、狗）協議書》約定，照顧管理寵物是旅客的應盡義務，如因旅客未遵守本協議導致的一切寵物傷亡或者致第三人傷亡事件，由旅客自行承擔責任。
如您決定使用航空運輸，為您的小寵物做好出行準備，請您仔細閱讀以下說明，祝愿您和您的寵物有一段愉快的旅程。
備注：北京、曼谷、普吉地面貴賓室不接受客艙寵物進入。給您帶來的不便，敬請諒解。
1.寵物箱應放置于前排座椅下方，寵物箱長×寬×高尺寸不得超過35×28×24厘米。軟邊寵物箱在展開狀態(tài)可稍微超過如上尺寸限制，但軟邊寵物箱經下壓體積應不超過35×28×24厘米確?？煞湃肟团搩茸蜗路?。
風險提示：因客艙座椅下方的空間有限，建議攜帶能夠在寵物箱內自由站立和轉身的寵物同行。如果寵物體積過大，飛行中全程活動受限，可能會影響寵物乘機的舒適度。
2.必須選用帶有拉鏈的軟質寵物箱，且拉鏈中空處能穿過一次性鎖扣與箱體鎖閉，確保鎖閉后拉鏈無法拉開。軟質寵物箱所有拉鏈處，全部拴掛一次性鎖扣，確保拉鏈頭無法拉開，以防旅客私自打開。如拉鏈無法有效穿過一次性鎖扣鎖閉、固定住的，則應予以拒運。在此基礎上，在寵物箱外側加套一層寵物防護網兜，并在網兜打結處再次栓掛一次性鎖扣。從辦理乘機手續(xù)結束起至離開目的站候機樓禁止打開一次性鎖扣和網兜。
客艙中的寵物在運輸前寵物需進行身體清潔，運輸全程需穿戴寵物衣物；
需全程佩戴口套（僅要求犬類佩戴），防止吠叫聲干擾到其他旅客；
另需全程佩戴寵物紙尿褲，防止糞便污損飛機。
寵物全程需放置于寵物箱中，不得解開一次性鎖扣和網兜，且旅客在客艙中全程不得向寵物喂食及水。寵物在安檢過程中，寵物需置于寵物箱內并根據機場安檢單位要求完成活體動物安全檢查。
注意：除一次性鎖扣及專用防護網兜外，上述其他物資由旅客自行配備。
1.輸出國家（中國）官方出具的《動物衛(wèi)生證書》（有效期14天，航班日期需在有效期內）。
2.泰國官方要求的狂犬病疫苗接種證書（疫苗需在芯片植入后接種，有效期通常為1年）。
3.寵物需植入符合國際標準（ISO 11784/11785）的電子芯片（15位數字編碼）。
4.需提供所有行程中涵蓋的入境/過境國要求的入境許可。
1.若航班日期超出證書有效期，需重新辦理檢疫手續(xù)。 2.證書備注欄需注明乘機人姓名及證件號，否則需補充委托書及身份證明。
1.為方便旅客辦理出境寵物海關檢疫手續(xù)，攜帶人或第三方代理機構可登陸“互聯網+海關-公共服務-攜帶出境寵物檢疫”模塊或“國際貿易單一窗口-業(yè)務應用-口岸執(zhí)法申報”進行申報、預約現場查驗等（寵物信息、航班信息等）。
2.參考《填報指南》
填寫《動物衛(wèi)生證書》申請。
1.海關審核材料并核驗寵物健康狀態(tài)（精神、體溫、疫苗接種記錄等）。
2.合格后簽發(fā)《動物衛(wèi)生證書》。
注意事項：
泰國入境政策可能調整，出行前建議聯系曼谷海關（+66 21340731）或普吉檢疫站（(+66) 76 351 514）。
1.輸出國家（如泰國）官方出具的《動物檢疫證書》（含芯片信息、疫苗接種記錄、抗體檢測報告等）。
2.狂犬病疫苗接種證書（需連續(xù)兩針記錄，有效期1年）。
3.狂犬病抗體檢測報告（抗體滴度≥0.5IU/ml，采血日期需在疫苗接種后）。
4.寵物需植入符合國際標準（ISO 11784/11785）的電子芯片（15位數字編碼）。
1.證書內容不得涂改，需包含寵物出生日期、芯片編號、疫苗種類等完整信息。 2.抗體檢測報告有效期為采血日起1年（若期間補種疫苗則重新計算）。
抵達中國前14日內，向輸出國官方申請動物衛(wèi)生臨床檢查。
提交材料至中國海關，接受現場核驗。
注意事項：
證書需嚴格符合中國海關要求，建議提前與北京海關（http://beijing.customs.gov.cn）確認細節(jié)。
政策可能調整，出行前通過12360熱線或海關總署官網（http://www.customs.gov.cn）核實。
| 安檢方式 | 支持機場 |
|---|---|
| 寵物需置于寵物箱內并經過隨身行李X光機的檢查 | 北京、?？?/td> |
| 寵物需從寵物箱取出并經過機場安檢人員的手動檢查 | / |
| 上述兩種安檢方式，具體需聽從安檢要求 | 曼谷、普吉 |
進入海南航空App或小程序首頁-服務大廳-預訂-客艙寵物-訂單管理，點擊訂單內“申請退款”即可。
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